Mariano González: “Si tractes bé a les persones els diners i la venda arriben sols”

Gerent d’Aincat

Enguany la web directivosplus.com ha lliurat els primers premis a l’excel•lència del lideratge directiu de grans empreses i pimes, Premio al Directivo Plus del Año. Un dels 10 candidats finalistes va ser un empresari viladecanenc. El gerent d’Aincat, Mariano González, ens explica la seva experiència com a participant del guardó i quines són les característiques de la seva empresa.

Mariano González, gerent d'Aincat

Quin és el teu càrrec a Aincat?

Actualment sóc el gerent d’una empresa que té 3 oficines: Viladecans, Sant Boi i Cornellà. La meva feina està relacionada amb tot el que té a veure amb el màrqueting i la imatge de l’empresa i els recursos humans, és a dir, tots els temes relatius al personal i al correcte funcionament del negoci. La seu central és aquesta d’aquí (c/ Salvador Baroné, 11) i és on estic habitualment però entre setmana sempre vaig a visitar les altres dues oficines. Li donem molta importància al màrqueting i a la nostra imatge i és al que dediquem més temps. Com que venem molta obra nova el que també faig són visites periòdiques per veure com evolucionen. També faig visites als clients després d’haver

comprat l’habitatge per veure si estan contents. Això ens porta a que el 50% de les nostres vendes siguin a través de gent que coneix altres persones que ja ens han comprat. Gastem molts diners en publicitat però no n’hi ha cap de més efectiva que el boca a boca.

En què consisteix el Premio al Directivo Plus del Año?

Aquest premi va néixer de secretariasplus.com que és una web formada només per secretàries de tot Espanya. La idea va ser fer un premi dirigit als directius però creat i promogut per elles mateixes perquè són elles les que treballen directament amb nosaltres, les que veuen com som com persones, com treballadors. A mi em va proposar la Yolanda Hernández, una persona que porta molts anys col•laborant amb mi. No em va dir res fins que van passar uns dies des de la presentació de la meva candidatura. Es van presentar 3.000 directius i em van escollir en la primera preselecció per les característiques que m’havien descrit. Després em van sotmetre a una sèrie de tests sobre qüestions relacionades amb la forma de portar l’empresa i la gestió dels recursos humans. Per la meva sorpresa un dia vaig rebre un email i una trucada que em van comunicar que havia estat seleccionat per ser un dels 300 finalistes. Després vaig haver de contestar més preguntes i fer una entrevista personal. Dies més tard em van dir que era un dels 10 finalistes al Directivo Plus de Año a Espanya. Va ser una vertadera sorpresa.

Com va ser la cerimònia de lliurament de guardons?

El lliurament de guardons es va celebrar a l’hotel Hesperia de Madrid. A un dels seus salons hi havia uns 500 directius, des de la nostra petita empresa fins al vicepresident de Siemens. Cadascun dels 10 finalistes vam haver d’explicar perquè havíem estat escollits i alguns consells empresarials. Va ser un acte que em va agradar força i a més era la primera vegada que rebia un premi d’aquesta categoria. He obtingut molta satisfacció gràcies a que la Yolanda em va presentar al premi.

 
Cerimònia de lliurament de premis

Per quines característiques et van proposar?

La persona que em va proposar a mi va dir que sé escoltar, treure el millor de cadascú, em preocupo pel negoci i pels treballadors, tinc capacitat de lideratge, sóc conscient de que sempre podem aprendre dels demés, m’agrada avançar en els seus coneixements i poso les eines que estiguin a les seves mans perquè els treballadors puguin fer el mateix. L’autora del llibre quan em va fer l’entrevista personal em va comentar que el jurat m’havia escollit com a uns dels 10 finalistes pel nostre model de gestió de recursos humans perquè utilitzem el mateix sistema que els gran gurús estan planejant pel futur: donar-li més importància al ser que al tenir. És a dir, donar més importància als sentiments dels treballadors i fer que aquestes persones estiguin sempre contentes perquè així rendeixen al 100%. Nosaltres venem i ho fem bé i per això els clients, els treballadors i l’empresa estan contents.

També s’ha editat un llibre amb consells i experiències de directius. Què hi podran trobar les persones que se’l llegeixin?

Al llibre es poden trobar els consells dels 86 semifinalistes de grans empreses i pimes i hi ha una entrevista particular amb cadascun de nosaltres. Va dirigit a tot el món professional en sí. Jo tinc llibres de consells semblants a aquest perquè crec que escoltant l’experiència dels altres s’aprèn. A mi m’han inclòs a l’apartat de líders emocionals. El llibre fa partícips a les persones que el llegeixen i és important perquè dóna els millors consells que hem pogut aportar. Pot servir de molt a les persones que comencen i a les que volen millorar el seu entorn de treball. És un llibre que no s’ha de llegir, s’ha de veure el que l’entrevistat intenta transmetre.

Mariano González ensenya el llibre i el guardó del premi

Quin és el consell més destacat que vas aportar?

La meva primera resposta va ser que si una empresa vol tenir el seu futur assegurat ha d’invertir en innovació, tenacitat i coratge i assumir riscos. Sinó s’arrisca no hi ha premi. El més important és innovar i millorar en tots els camps per estar al dia de tot. Això fa que els teus clients vegin la diferència entre la teva i les altres empreses.

Com et vas sentir després de tot això?

El que jo he sentit amb el premi i sobre tot amb el llibre és

una gran satisfacció perquè jo gaudeixo amb el meu treball i quant més content estic és quan finalitzo una operació de venda i a la notaria i els clients em donen les gràcies. Vaig sentir una gran satisfacció perquè he vist el deure complert i que les coses ens han sortit bé. Ens preocupem pel mateix de sempre: el principal és el client i la premissa és donar serveis.

Parla’ns una mica sobre l’empresa. Quan va aparèixer Aincat?

Ja fa més de 17 anys que ens dediquem al sector immobiliari. Vam començar des de casa en aquells anys que els interessos eren al 16% i que els pisos valien entre 1,5 i 2 milions de pessetes. Jo em vaig començar a formar a nivell jurídic i tècnic amb diferents cursos i mentre tant anàvem treballant per altres empreses. Va ser llavors quan vam descobrir el que nosaltres pensem que eren els errors que es cometien al sector: un tracte força vulgar, miraven més pels diners que per la satisfacció del deure complert. Llavors vam decidir crear una empresa immobiliària per al client i per la compra. El que vam fer des del primer dia va ser donar serveis a les persones que volien comprar un pis i hem intentat encaminar-los preguntant primer qui és, com és, on

Portada del llibre de consells
treballa, com el podem ajudar, quina hipoteca li podríem aconseguir, fins quin preu i com és l’habitatge que li agrada. Quan sabem tot això els hi ensenyem pisos fins que en trien un. Ens assegurem de la legalitat total de la compra venda a nivell jurídic, que compleixi tots el requisits, que no tingui aluminosi, ni embargaments... Ajudem a tramitar el préstec. Com això arriba a bon port després hi ha molts clients que tornen a comprar perquè estan contents pel servei que hem donat.
Seu d'Aincat al carrer de Salvador Baroné 11

Quins serveis ofereix Aincat?

El primer servei que oferim és el de buscar el que la persona desitja. També oferim un finançament ajustat perquè al realitzar força vendes tenim unes condicions especials amb les entitats bancàries. Jurídicament sabem tot el que fa falta sobre el tema immobiliari i coneixem les subvencions, fem cancel•lacions de les proteccions oficials... assegurem a les persones que el 100% dels tràmits que realitzem estan ben fets. També donem un servei postvenda, els canviem els subministrament de nom i de conta, els informem del pagament d’impostos, plusvàlues, contribucions... Si tractes bé a les persones els diners i la venda arriben sols.

Quines dificultats es poden trobar en aquest negoci?

Moltes. Avui dia les dificultats comencen just quan comença la venda.

Quan el client veu un pis no hi ha dificultats, el problema arriba quan la persona vol comprar. Hi ha una sèrie de processos que cal complir. Cal anar al registre i saber quin és l’estat de l’habitatge i si té algun problema intentar solucionar-ho per poder vendre’l.. Quan sorgeixen problemes com ara embargaments o altres qüestions tot es complica perquè es necessiten molts diners. Ja he anat dos vegades al jutjat per declarar com a expert en aluminosi. Aquí n’hem venut algun i als contractes sempre ho posava junt amb el cost de reposició i arranjament però altres empreses venen pisos amb aluminosi i no ho comuniquen.

Aincat

Salvador Baroné, 11
Tel. 93 637 58 56
www.aincat.com
Marta Salido (26/05/2006)