"El soroll, en especial pel
funcionament d’algunes activitats, ha estat el tema que ha generat més sol·licituds" |
 |
El Síndic de Greuges Municipal,
Vicenç Mazón, va presentar al ple del mes de març la memòria relativa
a la seva activitat al 2007. En només mig any i amb un servei que es
posava en marxa per primera vegada a la ciutat es van atendre 91
sol·licituds, 60 d’elles en forma de consulta i la resta com
a queixes. De les problemàtiques presentades, el soroll i els residus
van ser els causants de la majoria de queixes. D’altra banda, el ritme
de sol·licituds de la ciutadania dels primers mesos de 2008 sembla
estar per sobre de la mitjana de l’any passat. De fet, al mes de març
ja se’n van registrar 48. |
|
| |
Vicenç Mazón. Síndic de Greuges
|
|
|
|
Quin balanç fas del teu primer any com a Síndic?
|
|
Aquesta primera experiència ha anat molt bé. És tota una satisfacció aquest càrrec
perquè mai hauria imaginat que després de participar en el primer ple democràtic
també seria el primer síndic de la ciutat. L’arrencada ha estat una mica feixuga
però en els sis mesos que vam estar al servei de la ciutadania, perquè vam començar
a mitjans de juny i també s’ha de descomptar el mes d’agost, hi ha hagut 91
expedients, molts d’ells per a consultes i altres per a queixes.
|
|
|
Quin ha estat el perfil d’usuari? |
|
Per edats, la majoria de persones que s’han apropat a l’oficina tenen entre 31
i 45 anys però també hi ha xifres importants de participació entre persones de
més de 60 anys. Pel que fa al gènere hi ha un equilibri molt gran entre homes i
dones, 47 sol·licituds han estat fetes per homes i 42 per dones. Pel que fa als
col·lectius, només ens n’han arribat dues.
|
|
|
Quantes consultes i queixes heu rebut? |
|
De consultes i assessorament hem tingut 60 casos que no hem desglossat a la memòria
però si seguim amb el ritme d’aquest any també haurem de fer estadístiques. Pel que
fa a les queixes, n’hem rebut 31 de les quals només dues no han estat admeses a tràmit
i 12 feien referència a l’Ajuntament. També cal dir que les que van quedar sense
solucionar per manca de temps, perquè es van presentar en els darrers mesos de 2007
i donem un marge de resposta de 90 dies, s’inclouran dins la memòria de l’any 2008.
Pel que fa al mitjà utilitzat, la ciutadania ha preferit adreçar-se a la oficina
de forma presencial. D’altra banda, el correu electrònic no s’acaba d’utilitzar tot
i que el donem molt perquè és una eina que permet una comunicació còmode i senzilla
per fer propostes.
També cal apuntar que al mes d’octubre va ser quan es van registrar més
sol·licituds: 11 queixes i 10 consultes. |
|
|
Quines són les principals temàtiques de les queixes? |
|
El soroll, en especial pel funcionament d’algunes activitats, ha estat el tema
que ha generat més sol·licituds, en total 6 de les 31 queixes presentades.
També el manteniment i els residus van provocar 5 queixes. |
|
Què es farà per difondre la memòria de 2007? |
|
La intenció és editar 50 exemplars en paper i també fer exemplars en format CD que
es donaran als membres del ple, a les entitats i associacions i als síndics municipals.
També estem interessats en penjar-ho al web del Síndic, que està pendent de ser creat. |
|
Com està funcionant aquest segon any de sindicatura? |
|
Pensava que estàvem en la línia, tenint en compte que no tinc referència dels primers
mesos de l’any passat, però últimament sembla que estem per sobre. Al març vam registrar
48 sol·licituds, 20 d’aquestes com a queixa, però cal tenir en compte que hi ha
alts i baixos en el servei. Ho he vist en altres municipis. Al principi hi ha una
afluència important i després arriba una baixada. Però, tenint en compte que cal seguir
difonent-ho, perquè encara em trobo algun conegut de Viladecans que ho desconeix, el
funcionament d’aquest any està anat força bé. |
| |
Quins objectius es marca el Síndic de Greuges per a enguany? |
|
Esperem disposar de pàgina web. En alguns llocs fan una petita revista però jo
sóc més partidari de tenir un web on tenir un historial. També ens agradaria
anar als instituts i fer xerrades amb exemples per difondre el servei entre les
persones properes als 18 anys i treballar més amb les associacions de mares i
pares d’alumnes. |
| |
| |
| |
|
|
|
